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Office Depot

Office Depot ist weltweiter Marktführer in der Büromaterialversorgung gewerblicher Kunden. 1.500 Vertriebsmitarbeiter in Europa gehen speziell auf die Anforderungen von mittleren und Großkunden beim Einkauf von Büromaterial ein und sichern neben zahlreichen anderen Dienstleistungen die direkte Betreuung vor Ort und eine individuelle Preisgestaltung.
Das Sortiment umfasst über 10.000 Produkte, wobei die Eigenmarke Niceday mit über 2.000 Produkten den Schwerpunkt bildet. In 2002 wurde ein Umsatz von EUR 1,359 Milliarden erlöst, davon 15% über das Internet.

Papier elektronisch bestellen - mit eProcurement-Katalogen

Elektronischer Büromaterial-Katalog mit 10.000 Produkten für neun Länder

Office Depot verarbeitet täglich rund 180.000 Auftragspositionen an Büroverbrauchsmaterial für 100.000 gewerbliche Kunden. Der Kunden-Bedarf nach elektronischen Katalogen, vor allem im BMEcat-Format in Deutschland, wächst ständig. Nachdem wir uns zunächst mit einem Content Provider beholfen hatten, war uns schnell klar, dass wir eine professionelle Inhouse-Lösung benötigten. Schließlich beliefern wir Kunden in neun Ländern mit individuellen Katalogen, die unterschiedliche Sortimente enthalten und in der jeweiligen Sprache und Landeswährung ausgewiesen sind, erläutert Stephan Waldeis, E-Business Manager bei der Guilbert Deutschland GmbH, jetzt Office Depot. Mit der Katalogplattform von POET haben wir diese Lösung gefunden, sie erfüllt das, was wir uns vorgestellt haben. Wir haben drei Katalogmanager und zwei Marketingfachleute, die auf der POET-Plattform unsere individuellen Kataloge erstellen. Für uns war es wichtig, dafür auf einen zentralen Katalog zurückgreifen zu können, von dem andere Kataloge abgeleitet werden, erklärt Waldeis. So reduziert sich der Pflege- und Wartungsaufwand erheblich. Die Kataloge für neun Länder und 13 Webshops müssen entsprechend der Landessprache und -währung umgesetzt werden, auch die Sortimente unterscheiden sich. Für alle Länder gibt es ein einheitliches europäisches Kernsortiment, durch die zentrale Einkaufsbündelung aus globalen Beschaffungsquellen werden Kostenvorteile erschlossen und an die Kunden weitergegeben.

Statische und dynamische Kataloge

Durch den Einsatz einer professionellen Kataloglösung senkt Office Depot auch intern die Prozesskosten, die Verwaltung der Kundenprofile beispielsweise ist einfacher und Office Depot kann Kunden einen noch schnelleren Service bieten. Export-Adapter für bestimmte Formate werden zentral in Paris erstellt und dann den Katalogmanagern zur Verfügung gestellt. In Europa ist BMEcat sehr gefragt, entweder verschickt Office Depot die Kataloge in diesem Format oder aber Großkunden greifen dynamisch auf die Kataloge zu. Das geschieht über einen direkten Zugriff zum Beispiel für SAP EBP Kunden. In diesem Fall verbleiben die Kataloge bei Office Depot im System, was den Vorteil hat, dass sie immer ganz aktuell sind. Allein in Deutschland sollen zukünftig 60 Großkunden mit elektronischen Katalogen beliefert werden.

Außerdem können auch die Office Depot Lieferanten an die Katalogplattform angeschlossen werden, sie haben dann die Möglichkeit, ihre Artikel selbst zu pflegen. Die Umsetzung des ganzen Systems ging sehr schnell, im Februar hatten wir den ersten Zugriff darauf, ab Mai 2003 war das System schon produktiv in Frankreich, Belgien und Deutschland. Bis Ende 2003 sollen die restlichen europäischen Länder - Niederlande, Italien, Spanien und Großbritannien - folgen, so Waldeis.

Suche nach einem verlässlichen Partner

Die Kompetenz von POET und die Qualität der POET-Produkte haben uns voll überzeugt. Als Anbieter ist POET sehr bekannt und solide, was uns zusammen mit dem optimalen Support für alle Länder am wichtigsten war. Die europäische Ausrichtung hat uns überzeugt, ergänzt Stephan Waldeis.