Vertrieb & Service im Wandel:

zwei Fertigungsunternehmen berichten live aus der Praxis über erfolgreiche Digitalisierung

In schnelllebigen Zeiten und hart umgekämpften Märkten ist es wichtiger denn je, KundInnen dauerhaft halten und binden zu können. Das hört sich einfach an, verlangt aber Exzellenz auf einer breiten Klaviatur: Kundenwünsche jederzeit kennen und antizipieren, zuverlässig und kostengünstig liefern, innovative und attraktive Produkte und Dienstleistungen anbieten. Customer Experience, wie man sie aus dem B2C Umfeld kennt, wird auch in der B2B Welt immer mehr zum Standard.

Wie lassen sich Vertrieb und Service smart und intelligent digitalisieren? Was sind die relavanten Hebel für eine überzeugende Customer Experience? Welche Kriterien sollten die Entscheidung und die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten lenken? Was bedeutet eine digitale Unternehmensstrategie für die Business Tranformation in Vertrieb und Service? Was lässt sich damit erreichen? – Lernen Sie von drei Fertigungsunternehmen, die Ihre Projekte vorstellen und einen Blick hinter die Kulissen geben.

Wir diskutieren gemeinsam mit Ihnen, warum es sich lohnt, Vertrieb und Service neu zu denken.

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Wir diskutieren gemeinsam mit Ihnen die Kernfragen, warum es sich lohnt, Vertrieb und Service neu zu denken:

• Wie lassen sich Vertrieb und Service smart und intelligent digitalisieren?
• Was sind die relevanten Hebel für eine überzeugende Customer Experience?
• Welche Kriterien sollten die Entscheidung und die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten lenken?
• Was bedeutet eine digitale Unternehmensstrategie für die Business Transformation in Vertrieb und Service?
• Was lässt sich damit erreichen?