Die Einführung des neuen Systems ermöglicht der Keller & Kalmbach GmbH eine Zusammenführung von Website und Onlineshop

Keller & Kalmbach, Spezialist für Verbindungselemente und Befestigungstechnik, bietet seinen Kunden ein extrem breites Sortiment von Schrauben, Schraubentechnik und Oberflächen an. Digitalisierung ist für das Unternehmen momentan die große Herausforderung: Kunden erwarten nicht nur umfassende Informationen zu Produkten, sondern möchten auch auf dem aktuellen Stand zu Bestellung und Lieferung gebracht werden. Die ganze Supply Chain muss digitalisiert und für Kunden transparent werden. Dank eines Omni Channel-Systems kann eine konsistente Kundenerfahrung auf allen Kanälen realisiert werden und Kunden sollen noch einfacher Produkte und Services finden und in Anspruch nehmen können.

Eine vollintegrierte Commerce Plattform stellt die optimale Lösung für Keller & Kalmbach dar. Damit konnte eine Vereinheitlichung von Website und Onlineshop realisiert und für die Kunden eine zentrale Anlaufstelle hinsichtlich Produktinformationen, Services und Bestellvorgängen definiert werden. Zudem wurden auch traditionelle Vertriebswege in die Lösung eingebunden und sämtliche Prozesse wurden automatisiert. Die Lösung wurde mit dem ERP-Backend System (kein SAP ERP) integriert.