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Besser verkaufen durch personalisierte Einkaufserlebnisse

Einkaufen soll ein Erlebnis werden: Einfach, aber trotzdem flexibel und reich an Möglichkeiten für Ihre Interessenten und Kunden. Omnichannel-Strategie ist dabei das Schlagwort: Kunden möchten selbst entscheiden, wo, wann und wie sie einkaufen – ob im Webshop, in der Filiale und auch mobil. Und: Kunden sind heute gut informiert, haben im Vorfeld recherchiert und verschiedene Anbieter verglichen.
Die SAP Commerce Cloud hilft Ihnen dabei, Ihren Kunden in jeder Situation eine differenzierte Einkaufserfahrung zu bieten, auf allen Kanälen personalisiert mit Ihnen in Kontakt zu treten und so besser zu verkaufen.

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Besser verkaufen durch personalisierte Einkaufserlebnisse

Einkaufen soll ein Erlebnis werden: Einfach, aber trotzdem flexibel und reich an Möglichkeiten für Ihre Interessenten und Kunden. Omnichannel-Strategie ist dabei das Schlagwort: Kunden möchten selbst entscheiden, wo, wann und wie sie einkaufen – ob im Webshop, in der Filiale und auch mobil. Und: Kunden sind heute gut informiert, haben im Vorfeld recherchiert und verschiedene Anbieter verglichen.
Die SAP Commerce Cloud hilft Ihnen dabei, Ihren Kunden in jeder Situation eine differenzierte Einkaufserfahrung zu bieten, auf allen Kanälen personalisiert mit Ihnen in Kontakt zu treten und so besser zu verkaufen.

Ihre Vorteile

PERSONALISIERTE INHALTE

Für eine gelungene Nutzererfahrung können Sie personalisierte Inhalte entsprechend der Interessen Ihrer Kunden erstellen, zum Beispiel kundenindividuelle Werbeaktionen oder Rabatte.



CROSS SELLING


Mit Hilfe des Cross Selling-Moduls können Sie bestimmte Cross- oder Up-Selling-Produkte festlegen, um Ihren Kunden relevante Produktempfehlungen (beispielsweise Zubehör oder Ersatzteile) zu geben.


PROMOTIONS UND COUPONS


Dank der nativen Promotion-Management-Funktionen können Sie Ihre Kunden über alle Kanäle ansprechen, die Verkaufsleistung verbessern und die Loyalität Ihrer Kunden steigern.


SUCHE UND NAVIGATION


Die Such- und Navigationsfunktionen sind nahtlos in das System integriert. Mehrere Sortier- und Browsing-Optionen ermöglichen die Eingrenzung und Erweiterung der Suchergebnisse nach Kriterien wie Preis, Marke, Farbe oder Größe.


OPTIMIERTE SUCHERGEBNISSE


Mit diesem Tool können Sie Suchergebnisse optimieren, die später Ihren Kunden angezeigt werden. Benutzer können manuell “Hero”-Produkte für die Top-Ergebnisbereiche einer Kategorielistenseite oder für bestimmte Suchwörter auswählen.


OMNICHANNEL ORDER MANAGEMENT


Kunden können Filialen in Ihrer Nähe suchen und erhalten dazu Informationen wie Öffnungszeiten oder die Adresse des Shops. Es besteht die Möglichkeit, per Click&Collect zu bestellen und Rücksendungen können selbstständig verwaltet werden. 


B2B COMMERCE FUNKTIONEN


Ein intuitives Tool, welches ein umfassendes Account Management ermöglicht. Es enthält Funktionen zur Verwaltung von Mitarbeitern, Benutzern, Kostenstellen und Budgets. 


PAYMENT


Die SAP Commerce Cloud-Lösung bietet verschiedene Integrationsmöglichkeiten für sämtliche gängigen Zahlungsdienstleister. Die Zahlungen im Shop werden mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. 


KUNDENBEWERTUNGEN


Kunden können detaillierte Produktrezensionen verfassen und damit Ihre Erfahrungen an andere weitergeben. Mit der Tell-a-Friend-Funktion kann eine E-Mail mit einem Link zum empfohlenen Produkt versendet werden.




					

				

					

						


					

				

					

						


					

				

					

						







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Die SAP Sales Cloud ist Ihre Lösung, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und effektiv zu verkaufen. Reagieren Sie durch umfangreiche Kundendaten optimal auf die Wünsche Ihrer Kunden.


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SAP Marketing Cloud


Die SAP Marketing Cloud ist Ihre Lösung, um Ihre Kunden und deren Bedürfnisse und Anforderungen zu kennen und zu verstehen. Erreichen Sie damit eine optimale, gezielte Ansprache Ihrer Kunden.


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SAP Service Cloud


Die SAP Service Cloud ist Ihre Lösung, um Ihre Kunden glücklich zu machen. Sorgen Sie für umfassenden, flexiblen Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit.


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SAP Customer Data Cloud






Die SAP Customer Data Cloud ist Ihre Lösung, um aus anonymen Interessenten treue Kunden zu machen. Überzeugen Sie mit personalisierten Einkaufserlebnissen und gleichzeitig hoher Sensibilität im Umgang mit personenbezogenen Daten.






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